Доставка цветов в Кирове

+7 (8332) 77-07-31
Смс-оповещение о доставке через 3 минуты после вручения
Вы задаете точное время доставки
Букеты из цветов
Букеты из конфет
Букеты из игрушек
Конфеты и фрукты
Мягкие игрушки
Композиции из цветов

Отмена и возврат

Изменения в заказе


Для внесения изменений в заказ, отмены или возврата обратитесь к менеджеру Интернет-магазина по по телефону (8332) 77-07-31 или по эл.почте manager@florell.ru.

Если по какой-либо причине Вам необходимо внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Сообщить об изменениях желательно за 24 часа до предполагаемого времени доставки.

Отмена заказа


Если букет был собран, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.
Если букет не был собран, Вы можете отменить заказ за 24 часа до предполагаемого времени доставки, и мы вернем вам 90% стоимости. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, в салоне).

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. В таком случае букет возвращается в магазин. Далее возможна повторная доставка за дополнительную оплату или самовывоз из магазина в течении 2 дней.

Возврат заказа

Заказ, выполненный в указанные сроки и в надлежащем качестве, обмену и возврату не подлежит, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Замена букета


Если качество цветов вызвало у Вас сомнения, Вы вправе обратиться к нам в течение 12 часов с момента доставки, и мы заменим его на новый, исправив причину вашего недовольства. Для этого Вам нужно обратиться к менеджеру Интернет-магазина по телефону (8332) 77-07-31 или по эл.почте manager@florell.ru и сообщить менеджеру номер заказа или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ (имя заказчика или получателя, адрес доставки). Повторный выезд курьера осуществляется за счет интернет-магазина.

В случае ненадлежащего качества обмену в нашем интернет-магазине подлежат: букеты и композиции из цветов, горшечные цветы. Остальные катагории обмену не подлежат.
В случае надлежащего качества все товары обмену и возврату не подлежат.

Возврат средств


В случае ненадлежащего качества цветов и всех других товаров нашего интернет-магазина вы вправе получить всю или часть денежных средств. Для этого в течении 24 часов надо обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону (8332) 77-07-31 или по эл.почте manager@florell.ru с указанием всех необходимых данных (номер заказа, причина возврата, желательно фото). Мы рассмотрим ваше обращение в течении 3-х рабочих дней и примем решение о возврате средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, в салоне) в течение 14 рабочих дней.
Также сделать возврат средств можно в магазине по адресу: Октябрьский пр-т, д.108, м-н "Цветы" по согласованию с менеджером интернет-магазина.


Установите приложение
и получайте дополнительно скидку 2%
на все заказы!
X

Укажите Ваш номер и мы Вам перезвоним:



+7
Жду звонка!



Мы перезвоним Вам в ближайшее рабочее время
Ожидайте звонок на номер +7